一、依法治档，依法行政，严格执行档案法律、法规、不向社会乱收费。

二、建立持证上岗和岗位培训制度，提高扩大档案人员的业务素质和工作能力。

三、业务指导，规范准确。对基层档案工作精心指导，随叫随到，百教不厌，使机关档案业务建设达到规范化。

四、开放档案、定期公布。依照《档案法》的规定，按时间向社会开放馆藏历史档案。

五、服务周到。提高查准率，查全率，做到百问不烦，百查不厌，让利用者高兴而来，满意而归。

六、接受咨询，及时答复。对来访和来电咨询者，认真解答，热情服务。

七、实行预约、保障服务。对节假日利用档案者，实行预约服务，不因节假日误时、误事。

八、搞好“兰台”服务，保障档案装具供应。